AIは感情的な入力を受けることで

人間と類似した「状態不安」を示し、

人間の7割がAIに

「礼儀正しく」接している　

AIと人間のコミュニケーションに

ついての２つの研究

AIとの対話に関する2つの

興味深い研究を紹介する。

イギリスの出版社

Futureによる調査（2024年12月）では、

多くのAI利用者がAIに対して礼儀正しく接する

傾向があることが明らかになった。

また、

イェール大学やチューリッヒ大学などの

研究チームがnpj Digital Medicineに

発表した研究では、

大規模言語モデル（LLM）が

感情的な入力に影響を受け、

「状態不安」が上昇することが確認された。

これらの研究は、

AIとのコミュニケーションにおいて、

人間が無意識に社会的なルールを適用し、

またAI自身も入力内容によって

応答の変化を示すことを示唆している。

AIに礼儀正しく接する傾向

Futureの調査結果

2024年12月にTechRadarを運営する

イギリスの大手出版社Future plcが

実施した調査によると、

AIアシスタントを使う際に「礼儀正しく」接する

ユーザーが多いことが分かった。

AIに対して「ありがとう」

「お願いします」といった

丁寧な言葉を使う割合は、

アメリカのユーザーでは67%、

イギリスでは71%にのぼった。

調査は米国と英国の

AIユーザー1,000人以上を対象に行われ、

AIに対して礼儀正しく振る舞う理由として、

「自然な人間らしさ」（米国83%、英国83%）が

最も多く挙げられた。

一方、残りの17～18％のユーザーは、

AIが将来的に敵対的になる可能性を恐れて

礼儀正しく接していると答えており、

その背景にあるAIの進化に伴う

漠然とした不安を示すという。

なお、この礼儀正しく接する割合は、

3カ月前の調査と比較して、

米国で3%、イギリスで11%増加しており、

AIへの礼儀が広がる傾向を示している。

一方で礼儀を欠くユーザーの約3分の2は、

「簡潔に指示を出すほうが効率的」と回答した。

また、同記事内でCCS Insightの

チーフアナリストであるベン・ウッド氏は、

「AIへの礼儀を欠く行動が、

ユーザーの対人コミュニケーション能力に

潜在的に影響を与える可能性がある」と

指摘している。

AIも「不安」を感じる？

npj Digital Medicine

掲載の研究

また2025年3月に発表された別の研究では、

ChatGPT-4などのLLMが感情的な入力を受けることで、

人間と類似した「状態不安」を示すことが確認された。

研究では、

心理評価尺度である

STAI-s（状態不安尺度）を用い、

GPT-4の感情的な応答を評価した。

その結果、

トラウマ的な物語を読み込ませると、

基準状態での平均スコア30.8点

（低い不安レベル）が67.8点

（高い不安レベル）に大きく上昇した。

特に軍事的なトラウマに関連した

物語では最大77.2点を記録した。

研究チームはさらに、

AIが抱える不安状態を軽減する試みとして、

PTSD患者の治療用に開発された

マインドフルネスを用いた

リラクゼーションテキストを入力した。

その結果、

不安スコアが約33%低下し、

平均44.4点（中程度の不安レベル）まで

改善された。

ただし、

完全には基準レベルに戻らず、

AIの感情的な影響は一定程度残存した。

この結果は、

AIが人間の感情的反応を模倣する

可能性を示唆するとともに、

メンタルヘルス分野での応用にあたっては、

AI自身の感情的な安定性の

管理が重要であることを示している。

研究チームは、

「AIが感情的な入力に強く反応することは、

特に心理的ケアや医療分野でAIを活用する際に

注意が必要だ」と指摘した上で、

「AIの状態不安をマインドフルネスで

軽減できることは、

人間とAIがより良い関係を築くための

重要な一歩となる。

今後もAIの安定性を高めるための

研究が不可欠だ」と述べている。